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商家送来保温水箱疑是三无产品 顾客傻眼迟迟没安装
发布日期:2021-07-02 22:29   来源:未知   阅读:

  东南网-海峡都市报10月7日讯(见习记者 王钊 陈锟 本网记者 肖春道) 家住福州五四北的王先生此前购买了一款空气能中央热水机,但是由于热水机保温水箱和商家产生纠纷,迟迟没有安装好。10月5日,商家送货上门,王先生发现,水箱的破旧程度完全出乎其想象。

  王先生称,8月25日,自己在福州大冷霸电器有限公司购买了一款中央热水机,和商家说好9月1日送货上门安装,共计9800元。因为王先生需要500L的保温水箱,该店当时没有原装产品,但是服务员说有其它水箱推荐。8月27日,王先生收到经销商的一条配送保温水箱照片的彩信,看到彩信后,王先生觉得不对劲,彩信中的保温水箱和他此前在店中宣传画上看到的水箱有很大差别。王先生随后一直表示不愿意要这个水箱,10月5日经销商还是把王先生不愿意要的这款保温水箱送上门。

  昨日,记者在王先生家里见到了销售商配送的主机以及水箱,主机确是原装产品,但是保温水箱上无任何包装,也没有任何厂家以及规格的标记。水箱表层部分漆还有划痕,箱子顶盖还有部分凹陷,箱子底部还有些锈迹,由于没有外在包装,水箱上面有些许灰尘。黄先生指着宣传画上的保温水箱说:“当时店员说油漆颜色会浅点,但是这差别现在也太大了。我都和经销商说了不要,结果还是送到我家了。”自己与宣传画上的保温水箱对比了下,确实有很大出入。

  记者随后来到福州大冷霸电器有限公司,公司工作人员表示,此前一直和王先生协商解决办法,但是几个方案都没有获得双方认可,就一直拖到现在没有解决。其实自己在王先生购买的时候告知了配套水箱不是原装的,而是订制水箱。开具的交易收据上也只是标明配套500L不锈钢水箱。水箱不能叫三无产品,自己只是按照客户的要求去订制的产品。而记者问及订制的产品也应该有产品型号等信息,该负责人表示,这个确实没有。

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